Terms of service

Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre Fleury360 et ses clients dans le cadre de la fourniture de prestations de nettoyage professionnel à Dakar, Sénégal.

Article 2 — Devis et commande
Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit établi sous 2h. Le devis est valable 7 jours. La confirmation du devis par le client vaut acceptation des présentes CGV.

Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en Franc CFA (XOF) et peuvent varier selon la surface, le type de prestation et la fréquence. Aucun frais caché ne sera appliqué au-delà du devis accepté.

Article 4 — Paiement
Le paiement est effectué après la prestation, une fois le contrôle qualité validé par le client. Modes acceptés : Orange Money, Wave, MTN Mobile Money, virement bancaire, chèque, espèces. Pour les contrats récurrents, la facturation est mensuelle.

Article 5 — Annulation
Toute annulation doit être communiquée au moins 24h avant l'intervention. En cas d'annulation tardive ou d'absence du client, Fleury360 se réserve le droit de facturer des frais de déplacement.

Article 6 — Garantie satisfaction
Si la prestation ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci dispose de 24h pour le signaler. Fleury360 s'engage à intervenir à nouveau gratuitement dans les 48h.

Article 7 — Responsabilité
Les équipes Fleury360 sont couvertes par une responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage constaté, le client doit le signaler dans les 24h suivant l'intervention.

Article 8 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.